MY SECRÉTAIRE
Secrétariat téléphonique médical
pour une permanence téléphonique médicale sur-mesure
Vous êtes médecin généraliste, médecin spécialiste, médecin chirurgien ou médecin expert et vous cherchez à vous débarrasser de la corvée de la gestion de vos appels entrants et vos dossiers administratifs ?
My Secrétaire, l’expert du télésecrétariat médical, fera tout à votre place. Une secrétaire médicale dédiée à votre cabinet prendra en charge le secrétariat téléphonique médical, en respectant vos consignes de permanence et votre discours.
Elle assurera la permanence téléphonique, rédigera vos comptes rendus et vous tiendra informé(e) des demandes de vos patients, dans le respect de toute confidentialité.
Chez My Secrétaire, nous assurons la permanence téléphonique médicale des cabinets situés dans toutes les villes françaises, dont Menton, Cagnes Sur Mer, Antibes, Cannes, Mandelieu, Nice…
My Secrétaire : Une permanence téléphonique médicale sur-mesure
My Secrétaire est la première agence de télésecrétariat en France qui offre aux médecins et autres professionnels de la santé un service de télésecrétariat entièrement dédié.
Les médecins et autres professionnels de la santé qui ont besoin d’un service de permanence téléphonique médical sur-mesure apprécieront notre solution innovante.
Grâce à My Secretaire, ils peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et éviter les tâches administratives, comme la rédaction de rapports.
Nos télésecrétaires dédiées assurent une permanence téléphonique médicale et une disponibilité pour la prise de rendez-vous.
Elles sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir que les besoins de vos clients soient satisfaits à tout moment.
Bien formées et faisant preuve d’empathie et de bienveillance, elles répondent aux appels avec souplesse et efficacité, assurant ainsi la meilleure expérience possible à vos patients.
Chez My Secrétaire, c’est de votre santé, mais aussi de votre temps que nous nous occupons.
En quoi consiste la permanence médicale à distance ?
Un télésecrétariat médical est un service d’accueil téléphonique à distance destiné aux professionnels de santé et de soins qui souhaitent externaliser la réception de leurs appels.
Que vous soyez médecin généraliste, médecin spécialiste, médecin expert ou médecin chirurgien, vous pouvez solliciter cette expertise, peu importe la taille de votre structure.
La secrétaire à distance formée et expérimentée se charge ainsi de vos missions, pouvant aller de la simple réception des appels à la réalisation de tâches administratives plus transversales.
Pourquoi opter pour un service de secrétariat téléphonique médical ?
Renforcer la liaison entre soignant et soigné
Un service de secrétariat téléphonique médical efficace peut être un outil puissant pour la gestion des appels entrants de votre cabinet.
Se positionnant comme des hôtesses, les télésecrétaires médicales veillent à toujours garder empathie, gentillesse et écoute envers les patients et à donner une bonne impression en représentant votre cabinet médical.
Cela aura un impact important sur la relation soignant-soigné et confère une bonne image aux médecins.
Fournir un service personnalisé en fonction des besoins de chaque patient
Les secrétaires médicales à distance sont capables de répondre à tous les appels et de fournir un service sur-mesure en fonction des besoins de chaque patient.
Qu’il s’agisse d’une prise de rendez-vous, d’un message à laisser pour le médecin, d’une consultation d’horaires, ou encore de la gestion de l’agenda du cabinet, les télésecrétaires médicales sont formées pour fournir un accueil personnalisé à chaque patient, en respectant les consignes du médecin.
Gagner en flexibilité et développer l’image de marque de son cabinet
Les télésecrétaires médicales continuent à répondre aux appels entrant à votre cabinet médical, même lorsque vous êtes en congé. Même chose lors des vacances d’été, la fermeture du cabinet, ou même en renfort d’une secrétaire médicale en présentiel.
Cela vous permet de gagner en flexibilité. Il est possible ainsi de faire recours à une permanence téléphonique de qualité lorsque votre assistante n’est pas en mesure de prendre la totalité des appels entrants.
Il est possible en effet, de programmer la réception des appels entrants. Par exemple, après trois sonneries, les appels sont renvoyés vers la secrétaire médicale à distance.
Se concentrer sur son activité principale
En tant que médecin, confier la gestion des appels et de l’agenda à une secrétaire à distance vous donne évidemment plus de temps pour vous concentrer sur votre activité principale.
Comment choisir sa permanence téléphonique médicale ?
Le choix d’une permanence téléphonique de qualité peut ne pas être facile pour de nombreux professionnels du secteur.
Si vous en faites partie et que vous souhaitez offrir un service de qualité à vos patients, vous n’avez qu’à suivre les étapes détaillées ci-après.
En prenant en compte ces éléments, vous serez en mesure de choisir une permanence téléphonique médicale qui répondra aux besoins de vos patients. Ça vous aidera à offrir un service de qualité à tous les visiteurs de votre cabinet médical.
Vérifier la faisabilité du service
Avant de procéder à la mise en place d’un service de secrétariat médical, il est crucial de vérifier auprès de votre opérateur téléphonique (Orange, SFR, Free…) si cela est possible.
Cette étape vous permet de vous renseigner sur les démarches à suivre et vous fait gagner du temps.
Identifier les besoins de son cabinet
L’identification des besoins de votre cabinet médical (nombre d’appels, prise de rendez-vous et horaires, type de service, objectifs personnels et professionnels) vous permet d’avoir une idée claire sur la permanence téléphonique dont vous avez besoin.
Les données collectées vous permettent de décrocher les meilleures offres de secrétariat médical à distance pour la gestion des contraintes téléphoniques les plus importantes pour votre activité.
Choisir l’assistant personnel le mieux adapté à vos besoins
En fonction de vos besoins préalablement identifiés, les télésecrétaires de My secrétaire, toujours souriantes et accueillantes, vous assurent un travail professionnel, tout en respectant vos consignes et exigences.
Prise de rendez-vous, rédaction de compte rendu, gestion administrative ou gestion de l’agenda médical, nos secrétaires vous aident à externaliser les tâches les plus importantes de votre activité en vue de fournir à vos patients un service exemplaire.
Etablir une relation de confiance avec sa patientèle
Un secrétariat téléphonique médical vous permet d’être disponible à des plages horaires plus étendues. Etant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de service, votre secrétaire médicale à distance vous permet d’entretenir des relations solides avec vos patients.
Toujours à l’écoute de vos patients et très professionnelle à la fois, elle vous permet, en tant que médecin, de leur offrir d’excellentes prestations, de l’accueil jusqu’aux soins de santé.
Lors du choix du secrétariat téléphonique médical, veillez à ce qu’il respecte les normes de confidentialité. Votre secrétaire à distance doit avoir accès à vos données ainsi qu’aux informations de vos patients. Toute la data doit être soumise au secret professionnel en plus des directives RGPD.
Les plateformes de prise de rendez-vous en ligne, pour simplifier davantage la tâche
Il existe aujourd’hui un large choix de plateformes de prise de rendez-vous en ligne destinées aux professionnels de la santé en France.
Ces outils deviennent incontournables pour les patients. Vous pouvez ainsi vous en servir pour faciliter davantage votre travail et vous débarrasser en partie, de la contrainte téléphonique. L’une des meilleures plateformes est Doctolib.
Un télésecrétariat basé en France, c’est toujours mieux !
Quelle que soit la région française où est localisé votre cabinet, le meilleur choix pour vous est d’opter pour un secrétariat téléphonique médical Made In France. Vous garantissez ainsi un service de qualité ainsi qu’une proximité non négligeable pour vos prestations de secrétariat en ligne.
Les secrétaires médicales de My Secrétaire assurent la permanence téléphonique médicale à distance des cabinets situés dans tous les départements français.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir davantage sur l’ensemble de nos prestations.